Ⅰ. 개요
서비스가 제품과 비교하여 다른 점으로는 첫째, 그 실체가 존재하지 않음으로 해서 대상에 대한 파악과 評價가 용이하지 않게 되는 ‘무형성(intangibility)’, 둘째, 생산과 소비가 동시에 발생한다는 의미에서의 ‘동시성(inseparability)’을 들 수 있다. 셋째로, 재고가 없는 상황이 서비스 기업
Ⅰ. 개요
ISO 9000에 관계한 초기에 품질매뉴얼이라는 말을 듣고 생소하게 생각한 사람이 많을 것이다. 필자도 1989년 초에 품질매뉴얼이라는 말을 처음 접하고 어떤 문서인지가 상상되지 않았다. 당시 영국인 심사원으로부터 “policy statement regarding to the requirement"라고 배웠다. 즉 「규격이 요구하고 있
Ⅰ. 서론
서비스품질을 측정하려는 시도는 오래 전에 있어 왔으나, 체계적인 연구는 Zeithaml, Parasuraman 및 Berry에 고안된 SERVQUAL척도에 의한 것이라고 할 수 있다. 이를 기반으로 하는 연구나 비교하는 연구가 있었는데 그동안 있었던 서비스 품질 구성차원에 관한 연구들을 요약․정리해보면 다음과
The scene at Six D.O.G.S in Athens.
It’s hard to believe that only six or seven years ago, this shop-filled area — known by the somewhat unwieldy title of the “historic commercial triangle” — was a virtual wasteland for night life. Back then, after the bustling daytime crowds dispersed, the triangle went dark.
“In the center of Athens there was nothing, just these really c
of an organization’s operations, including the content and process of its communications.
Theories of Ethical Action -- Christians, Fackler, & Rotzoll’s (1995) the universal models of ethics
Aristotle’s golden mean
Meet in the middle solution between two extremes
Disclosing information about a client
somewhere between revealing every detail and revealing nothing
Ⅰ.봉사학습이란 ?
1. 봉사 학습의 개념
봉사학습이란 경험적 교육의 한 형태로서 학생들이 인간과 사회에 관한 문제에 개입할 수 있는 기회를 제공함으로써 학생들의 교육의 질을 높이고 학생들의 자질을 개발하기 위한 것이다.
※ 봉사학습에 관한 수많은 정의와 원리는 “봉사학습은 봉사와 학
I. 사회사업(Social Work)의 발달전개
1. 인보관(隣保館)운동 Christian Socialist Movement
교육을 통해 노동자들의 사회적 환경을 개선하고자 하는 운동. --- 교회와 협조
※ Edward Denison : 사회적으로 혜택을 받지 못하는 사람들이 교육을 받을 수 있도록 새로운 접근방법을 시도.
※ 1869년 실업구제협회(失業救
resources to assist North Korean defectors in their resettlement journey, I aspire to weave social responsibility into the fabric of the company.
This dream is not merely about attaining a prestigious title; it's about using that position to be a catalyst for positive change. I believe that businesses have the potential to be a force for good, and I am committed to channeling my leadership rol
10.9%, Asian11.5%)
Language : African65%, English 35%
Religions : Christian , Catholic , Anglicanism
Land area: 1,219,090빖(5.5 times of the Korea)
Geography : The southern tip of Africa,
*plenteous in natural resources=> South Africa has the largest
deposits of gold and platinum in the world
*The best basic facilities&financial service
*Wine Country
*Political stability
Social benefits
Christian farmers,
have been singled out for extermination.
The ruling military government
wants the abundant national resources
on Karen land.
The bloody Burmese military campaign
against the Karen people has been
going on for almost 60 years...
the longest running civil war
in the world.
Hey! Hey!
...number one.
First snake that you see,
they are Siamese cobra.
Oh, come on, cobra.
He is not kin